Support

Je logt in met drie gegevens: de kantoorcode van je boekhoudkantoor, je e-mailadres en je wachtwoord. De kantoorcode staat in de uitnodigingsmail. Heb je de uitnodiging nog niet geaccepteerd? Open dan de link in die e-mail om je wachtwoord in te stellen.

Tik in de app op “Wachtwoord vergeten” of ga naar fiscaldesk.nl/app/wachtwoord. Vul de kantoorcode en je e-mailadres in; je ontvangt dan een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord te kiezen.

Wat je instuurt, komt direct in je administratie bij je boekhoudkantoor. FiscalDesk scant het bestand op virussen, leest de gegevens uit en boekt het document. Wijkt er iets af, dan kijkt je boekhouder ernaar. In de app zie je per document de status: ontvangen, wordt verwerkt, geboekt of controle door je boekhouder.

Foto's en scans als JPG of PNG, en PDF-bestanden, tot 20 MB per bestand. Maak een foto recht van boven, met de hele bon in beeld en zonder schaduw; dan wordt hij het best gelezen.

Onder ontbrekende bonnen zie je betalingen van je zakelijke rekening waarvoor je kantoor nog geen bon of factuur heeft. Tik op een betaling en scan of kies de bon; hij wordt dan direct aan die betaling gekoppeld.

Je documenten horen bij je administratie en worden bewaard door je boekhoudkantoor. Voor de belastingdienst geldt een wettelijke bewaarplicht van 7 jaar. Ook als je de app niet meer gebruikt, blijven ze daarom bij je kantoor bewaard.

In de app via het tabblad Account › Account verwijderen. Ter bevestiging vul je je wachtwoord in. Je toegang wordt dan direct ingetrokken en je naam, e-mailadres en wachtwoord worden uit je account verwijderd. De documenten die je al hebt ingestuurd, blijven bij je boekhoudkantoor in verband met de wettelijke bewaarplicht. Lukt verwijderen in de app niet, mail ons dan vanaf het e-mailadres van je account.

Wat je instuurt, staat op servers in Nederland en is alleen zichtbaar voor jou en je boekhoudkantoor. Om de gegevens uit te lezen, gaat de tekst van een document naar onze AI-dienstverlener Anthropic. De app bevat geen tracking, advertenties of analysesoftware van derden, en gebruikt de camera alleen als jij een document scant. Lees meer in de privacyverklaring.

Vragen over je boekhouding, btw-aangifte of een specifieke boeking stel je aan je eigen boekhoudkantoor; zij beheren je administratie. Voor technische vragen over de app helpen wij je graag.